1. Informations légales
Association Terre d’Ailes
Chemin de Nillet 1
1044 Fey
Suisse
E-mail : info@terredailes.ch
Terre d’Ailes est une association suisse proposant des activités de découverte et de sensibilisation autour des rapaces et de la fauconnerie. Les prix indiqués sur ce site sont exprimés en francs suisses (CHF).
2. Nature de nos prestations
Terre d’Ailes propose des rencontres et des balades en nature permettant de découvrir les rapaces et la fauconnerie dans une approche respectueuse de l’animal. Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations proposées à la réservation en ligne par Terre d’Ailes. Les activités proposées impliquent des animaux vivants dont le comportement ne peut être entièrement prévisible. Lors des activités en vol libre, les oiseaux restent libres de leurs déplacements et leur comportement peut varier selon les conditions du moment. Le déroulement de la prestation, le nombre de vols ainsi que les éventuelles interactions avec les participants ne peuvent donc pas être garantis. Le fauconnier peut à tout moment adapter, limiter ou interrompre une interaction ou un vol lorsque les conditions météorologiques, l’état ou le comportement d’un oiseau, ou toute autre circonstance liée à sa sécurité ou à son bien-être l’exigent. Le programme de l’activité peut également être adapté, interrompu ou reporté lorsque ces circonstances ne permettent pas son déroulement dans de bonnes conditions. L’adaptation du déroulement de l’activité pour ces raisons fait partie des particularités d’une prestation avec des animaux vivants et ne constitue pas, en elle-même, une annulation de la prestation. Le bien-être des oiseaux demeure prioritaire sur le déroulement de toute prestation.
3. Réservations
Une réservation est considérée comme définitive après sa confirmation par Terre d’Ailes et, lorsque cela est demandé, après réception du paiement. Les disponibilités proposées sur le système de réservation en ligne sont susceptibles d’évoluer. La personne effectuant la réservation est responsable de fournir des coordonnées exactes permettant à Terre d’Ailes de la contacter si nécessaire.
4. Conditions de participation
Les activités se déroulent principalement en extérieur et nécessitent une tenue et des chaussures adaptées aux conditions météorologiques et au terrain. Pour des raisons de sécurité et de bien-être des oiseaux, les activités sont accessibles aux enfants dès l’âge de 10 ans. Les enfants participant à une activité doivent être en mesure de rester suffisamment calmes et de respecter les consignes données par le fauconnier. Si leur comportement perturbe ou inquiète l’oiseau, les interactions pourront être limitées ou interrompues. Les consignes données par le fauconnier doivent être respectées pendant toute la durée de l’activité.
5. Conditions météorologiques et bien-être des oiseaux
Les activités de Terre d’Ailes se déroulent en extérieur, tout au long de l’année, y compris en automne et en hiver.
La pluie légère, le froid ou un ciel couvert ne constituent pas, à eux seuls, des motifs d’annulation ou de report. Les participants sont invités à prévoir une tenue adaptée aux conditions météorologiques.
Terre d’Ailes se réserve le droit de reporter ou d’annuler une prestation lorsque les conditions météorologiques ou de vol ne permettent pas de garantir la sécurité des participants ou le bien-être des oiseaux, ou en cas de problème concernant la santé ou le comportement d’un oiseau.
La décision de maintenir, d’adapter, de reporter ou d’annuler une activité pour ces motifs appartient à Terre d’Ailes.
En cas de report décidé par Terre d’Ailes, une nouvelle date sera proposée sans frais supplémentaires. Si aucune nouvelle date ne peut raisonnablement être convenue, les modalités de remboursement seront déterminées avec la personne ayant effectué la réservation.
6. Annulation ou report par le participant
En cas d’annulation plus de 30 jours avant la date prévue, le montant payé est intégralement remboursé.
En cas d’annulation entre 30 et 7 jours avant la date prévue, 50 % du montant payé est remboursé.
En cas d’annulation moins de 7 jours avant la date prévue ou d’absence sans avertissement, aucun remboursement n’est effectué.
Toute demande de report à l’initiative du participant est soumise à l’accord de Terre d’Ailes et à ses disponibilités. Une météo jugée désagréable par le participant ne donne pas droit à un report sans frais lorsque Terre d’Ailes confirme le maintien de l’activité.
En cas d’annulation tardive ou d’absence sans avertissement, Terre d’Ailes se réserve le droit de conserver tout ou partie du montant payé, notamment lorsque le créneau réservé n’a pas pu être attribué à une autre personne.
Une réservation peut être reportée sans frais lorsque la demande intervient au moins 7 jours avant la date prévue, sous réserve des disponibilités de Terre d’Ailes. En cas d’empêchement moins de 7 jours avant la date prévue, Terre d’Ailes peut exceptionnellement accepter un report, selon les circonstances. Dans ce cas, le montant déjà payé est transféré sur la nouvelle réservation et reste non remboursable.
7. Bons cadeaux
Les bons cadeaux Terre d’Ailes sont valables une année à compter de leur date d’émission, sauf indication contraire figurant sur le bon. La personne bénéficiaire prend directement contact avec Terre d’Ailes ou utilise le système de réservation prévu à cet effet afin de convenir d’une date. Les bons cadeaux ne sont pas remboursables en espèces.
8. Accompagnants
Les prestations individuelles sont destinées exclusivement à la personne ayant réservé et ne prévoient pas la présence d’un accompagnant. Une exception est toutefois possible lorsqu’un accompagnement est nécessaire en raison d’une mobilité réduite, de l’âge ou de tout autre besoin particulier nécessitant l’assistance d’une tierce personne. Dans ce cas, l’accompagnant peut être présent sans supplément, mais ne participe pas directement aux interactions avec l’oiseau. Nous vous remercions simplement de nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions organiser la rencontre dans les meilleures conditions.
9. Sécurité et responsabilité
La participation aux activités implique le respect des instructions données par le fauconnier. La participation à une activité implique la présence et, selon la prestation, le vol libre de rapaces à proximité des participants. Malgré les mesures de sécurité et l’encadrement mis en place, le comportement d’un animal ne peut être entièrement prévisible. Les participants s’engagent à respecter les distances, positions et consignes indiquées par le fauconnier et à ne pas toucher, saisir, nourrir ou appeler un oiseau sans y avoir été expressément invités.Terre d’Ailes peut limiter ou interrompre la participation d’une personne qui ne respecte pas les consignes données ou dont le comportement est susceptible de compromettre la sécurité, le bon déroulement de l’activité ou le bien-être des oiseaux. Lorsque l’interruption ou la limitation de la participation résulte du comportement du participant, celle-ci n’ouvre droit à aucun remboursement, total ou partiel, de la prestation. Pour des raisons de sécurité et de bien-être des oiseaux, les chiens et autres animaux accompagnant les participants ne sont pas admis lors des activités, sauf accord préalable exprès de Terre d’Ailes.Terre d’Ailes prend les mesures raisonnablement nécessaires afin d’assurer la sécurité des participants et le bien-être des animaux. Chaque participant reste néanmoins responsable du respect des consignes ainsi que de ses effets personnels. Les enfants demeurent sous la responsabilité de leur représentant légal ou de l’adulte qui les accompagne.
10. Photographies et vidéos
Afin de préserver le bon déroulement de l’activité, les photographies et vidéos ne sont pas autorisées pendant la balade, sauf accord du fauconnier. Un moment peut être proposé en fin d’activité pour permettre aux participants de prendre des photographies ou des vidéos. Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées par Terre d’Ailes durant les activités à des fins de communication, notamment sur son site internet, ses réseaux sociaux ou ses supports de présentation. Les participants en sont informés et peuvent s’opposer à apparaître sur ces images avant ou pendant l’activité.Lorsqu’une personne constitue le sujet principal d’une photographie ou d’une vidéo destinée à être publiée, son accord est demandé. Pour les mineurs, l’accord du représentant légal est requis.
11. Paiement
Les moyens de paiement proposés sont indiqués au moment de la réservation ou du paiement. Les paiements effectués en ligne sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Terre d’Ailes n’a pas accès aux données bancaires complètes utilisées lors de la transaction. Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation et sont exprimés en CHF.
12. Protection des données
Les données personnelles transmises lors d’une demande de renseignements, d’une réservation ou d’un paiement sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation avec Terre d’Ailes et des prestations proposées. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Certaines données peuvent être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, du système de réservation ou du paiement en ligne.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de difficulté, Terre d’Ailes privilégie dans un premier temps la recherche d’une solution amiable.